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國際貨代外貿(mào)報(bào)價(jià)5大忌,還不快改掉?

文章出處:   責(zé)任編輯:   發(fā)布時(shí)間:2016-10-26 16:13:48    點(diǎn)擊數(shù):-   【
做外貿(mào)報(bào)價(jià)是很重要的,如果報(bào)價(jià)太高容易把客戶嚇跑,如果報(bào)價(jià)太低,客戶又會(huì)懷疑你的產(chǎn)品質(zhì)量。那么報(bào)價(jià)中應(yīng)該注意什么呢?港口國際物流作為一家專業(yè)的國際貨代公司,本文中就給大家簡單介紹一下。

 
1. 在不去了解和揣測客戶屬性的情況下,盲目報(bào)價(jià)

這里我提到了客戶屬性這個(gè)詞,我們稍微思考下就會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)分很多種,有最終客戶和貿(mào)易商之分,有大客戶和小客戶之分,如果不去研究客戶屬性,你就無法斷定客戶所處的位置,自然而然你的報(bào)價(jià)也會(huì)千篇一律,主次不分. 
對(duì)于終端客戶而言,客人更注重產(chǎn)品的質(zhì)量,而非價(jià)格;對(duì)于貿(mào)易商而言,價(jià)格或許就是唯一能引起他們興趣的因素。如今網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá),幾乎所有的客戶都會(huì)有自己的網(wǎng)站,我們在客人的詢盤之后其實(shí)完全可以花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間先做個(gè)”火力偵察”。 就拿我們行業(yè)一個(gè)簡單的例子來說吧, 比如說客人來了詢盤要電熱絲的,通過客人的網(wǎng)站,我們發(fā)現(xiàn)客戶是自己制作電吹風(fēng)的,由此可以知道客人更應(yīng)注重電熱絲的使用壽命而不是簡單的價(jià)格對(duì)比,在這個(gè)時(shí)候,我們就可以把價(jià)格報(bào)的高點(diǎn),把側(cè)重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量上,維持一個(gè)比較高的利潤率,并且能夠讓客戶覺得物有所值. 孫子曰“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,我們要跟客戶做生意,必須要事先了解客戶,做到心中有數(shù),運(yùn)籌帷幄.

 
2. 為追求時(shí)效,倉促報(bào)價(jià)或者工作懶散,延遲報(bào)價(jià)
報(bào)價(jià)是要保證一個(gè)時(shí)效性的,太早和太晚都不好,一定要把握一個(gè)度, 急病亂投醫(yī)或者拖拉,散漫都是不應(yīng)該的. 
為追求速度而對(duì)詢盤粗心大意,往往會(huì)造成報(bào)價(jià)的錯(cuò)誤;而隔天或者過幾天才跟客戶報(bào)價(jià),那機(jī)會(huì)就有可能已經(jīng)失去了.

 
3. 報(bào)價(jià)簡單,敷衍了事
我們現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)員,尤其是老業(yè)務(wù)員,都不太愿意做比較完整的報(bào)價(jià)單,經(jīng)常會(huì)只報(bào)了一個(gè)價(jià)格給客戶,然而我們在實(shí)際工作當(dāng)中,客戶需要的不僅僅是一個(gè)簡單的價(jià)格,客人需要知道的更多,比如報(bào)價(jià)的有效期,交貨期,包裝方式,量大量少的情況下價(jià)格是否一樣等等。。。 有些客戶更喜歡報(bào)價(jià)的同時(shí)附帶一些產(chǎn)品圖片,材質(zhì)報(bào)告等等, 當(dāng)我們把一個(gè)簡單的報(bào)價(jià)單做到讓客戶挑不出毛病的時(shí)候,那離客人下單也就不遠(yuǎn)了.

 
4. 不尊重客戶的詢盤
有些人會(huì)說我們怎么可能會(huì)不尊重客戶的詢盤,他們是我們的衣食父母,我們肯定會(huì)尊重,敬仰,甚至愛戴. 但現(xiàn)實(shí)又是怎么樣的呢? 當(dāng)一個(gè)客戶隔三差五的來問價(jià),卻始終沒成單,您是如何對(duì)待他以后的詢價(jià)的?  當(dāng)客人要求的產(chǎn)品數(shù)量很少甚至不夠起訂量的時(shí)候,您是怎么做的? 當(dāng)客人要求的產(chǎn)品規(guī)格繁多而每個(gè)規(guī)格所需產(chǎn)品的量又很少的情況下,您又是怎么回復(fù)客戶的? 我們很容易會(huì)被各種負(fù)面的情緒擊倒,比如失望,煩躁,憤怒等等等等, 正是由于我們的這些情緒會(huì)在對(duì)待一些客戶的詢盤時(shí)毫無保留的體現(xiàn)出來,從而造成客戶對(duì)您的反感. 網(wǎng)上不有一句名言嗎“縱使客戶虐你千百遍,您要待她如初戀”. 我們需要的就是認(rèn)真的對(duì)待和尊重客戶每一個(gè)詢盤。 


 
5. 報(bào)價(jià)之后不跟蹤 


很多業(yè)務(wù)員,尤其是新手,總以為報(bào)了價(jià),客人肯定會(huì)回復(fù)的,就啥都不干,干等著. 這其實(shí)是很要不得,石沉大海就是從這一刻開始的. 客人不回復(fù)其實(shí)有很多原因,有時(shí)候可能客人沒收到報(bào)價(jià)(有時(shí)郵件是發(fā)到客戶的垃圾收件箱,這個(gè)時(shí)候我們一定要借助在線聊天工具或者電話傳真聯(lián)系客戶);有時(shí)候客人可能覺得價(jià)格太高,沒必要回;有時(shí)候客人收到報(bào)價(jià)太多,miss掉了也有可能;甚至有時(shí)客人不當(dāng)心刪掉了你的報(bào)價(jià)。針對(duì)諸如此類的問題,我們就必須要及時(shí)的跟蹤每個(gè)報(bào)價(jià),讓每個(gè)報(bào)價(jià)利益最大化. 

其實(shí)報(bào)價(jià)說說很簡單,但要報(bào)的好,報(bào)的對(duì),報(bào)的準(zhǔn),報(bào)的穩(wěn)是非常有技術(shù)含量的,我們要不斷的自我終結(jié),尋找適合自己或者所經(jīng)營產(chǎn)品的報(bào)價(jià)方式。在港口國際物流,您可以放心的詢價(jià),我們會(huì)給您最合理的報(bào)價(jià),最貼心的服務(wù),選擇港口國際物流,就是選擇放心。

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