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老貨代告訴你干貨代的業(yè)務(wù)經(jīng)驗

2018-05-23 16:03:09 


有些貨代總是抱怨找不到貨源,那原因可能在以下幾個方面:

剛剛?cè)腴T,還沒把握業(yè)務(wù)知識就匆忙做銷售

作為新手,應(yīng)該從單證、操作、報關(guān)等環(huán)節(jié)上多學(xué)習(xí),積累實際經(jīng)驗,虛心向有經(jīng)驗的同事請教、咨詢,同時留意一些相關(guān)的航線信息。做為銷售,熟悉自己的產(chǎn) 品是最重要的。貨代的產(chǎn)品就是運價和服務(wù)。假如你基礎(chǔ)沒打好就直接和客人交流,你一問三不知,即使你的價格再好,客人也不會放心的把單子交給你。

不要給客人簡單籠統(tǒng)的報價

首先,要衡量某一個航線的運價和各個船公司不同的價格,是直達還是中轉(zhuǎn);其次,問問客人的產(chǎn)品是低值還是高值的,很多人會忽視這一點。但這一點很重 要,,你可以幫助客人選擇船東。比如服裝,可以報COSCO、HJ、CMA這些船公司。五金可以報MSC,因為五金是跑量的,外貿(mào)的利潤很少,假如報 HJ,客人是看不上這個價格的。

要經(jīng)常和一些潛在的客人多溝通,不要頻繁騷擾客人

做人也要識相點,客人也非常忙的。不要奢望客人馬上把托書FAX給你,要慢慢來,合作也要講究緣分。還有合作了一段時間的客戶突然不合作了,那要自己反 思一下問題到底出了哪個環(huán)節(jié)上。開發(fā)新的客人如果發(fā)生了業(yè)務(wù)糾紛,不要先抱怨客人,想想自己還有那些方面沒做到,也不要奢望客人對航運知識精通。

多和船東保持聯(lián)系

和船公司打交道,都是從第一個柜子開始的,再漫漫建立起融洽的關(guān)系。即使一周一個柜子,只要穩(wěn)定,也是個箱量,也可以申請到有一定的競爭性的運價。還有,不管客人每月有多少柜子,即使一個,服務(wù)也要一視同仁。說不定,以后有大批量貨要出呢?

多向客人學(xué)習(xí)外貿(mào)知識

我那些皮毛也是從客人那里批發(fā)過來的,對銷售開發(fā)新的客人很有幫助。要熟悉航運英文術(shù)語、地理知識(地理知識我也有些是欠缺的,有些港口我也不清楚在那些位置,但我做美國線的時候幾乎把美國地圖都背下來了,基本上到現(xiàn)在還沒忘記)

一個貨代銷售的基本條件

A)業(yè)務(wù)知識要扎實;

B)拜訪客人穿著要得體,這也是對別人的尊重;

C)言語要簡練、明確;

D)要多傾聽客人的介紹,做好記錄,適當(dāng)提問;

E)做了第一單后要問客人在服務(wù)上還有哪些需要改進的建議,這樣客人會對你留下更好、更深的影響;

F)做貨代要有信心、恒心、耐心。

最后一點,也是最重要一點,做貨代就是做人,做人要真誠,碰到問題難題要學(xué)會仔細分析、溝通、請教,不要冒失。

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