大概在十三年前,艙位供應(yīng)已大幅增加,但某些航線在某些時段,還會出現(xiàn)艙位難求,比如澳洲,比如中東,比如伊朗,只要你有S/O在手,加上五百一千美金,都能立馬轉(zhuǎn)賣出去,那種快感讓你神清氣爽、倍感愉悅。
可過去的黃金時代,只是沾了供不應(yīng)求的光,短暫而不可持續(xù),貨代還會有下一個黃金時代嗎?
現(xiàn)在的貨代都覺得難做,能看到黃金的機(jī)會不多,或許也僅限于在廁所吧。
外貿(mào)興則貨代興,外貿(mào)難則貨代難,客戶都不好過,你TM還整天幽幽怨怨,怪外貿(mào)不理解貨代,你有理解過外貿(mào)那顆同樣崩潰的心嗎?
怪外貿(mào)詢價多出貨少,其實(shí)是她們的客戶老詢價不下單。
怪外貿(mào)到處比價殺價,其實(shí)是她們被印度三哥殺得只剩丁字褲。
怪外貿(mào)訂艙延遲一水又一水,其實(shí)是她們的工廠交貨時間一再推遲。
怪外貿(mào)遇到問題不冷靜,其實(shí)是她們要面臨客戶高額的罰金。
怪外貿(mào)半夜還找你詢價,其實(shí)她們過的就是顛倒黑白的生活。
……
貨代與外貿(mào)相互抱怨、相互糾纏,難道是打情罵俏已多年?
貨代,不要再怨天尤人,這種日子已然快到盡頭,知道現(xiàn)在貨代行業(yè)像什么嗎?
就像草原上一群得過且過的羊,跟在思維僵化的領(lǐng)頭羊后面,只能想著把周圍的草吃掉,很清楚狼群終會到來,可要是真來了,便祈禱別吃自己就好,一副麻木不仁的樣子。
而互聯(lián)網(wǎng)航運(yùn)電商,就是虎視眈眈的狼群,他們在伺機(jī)而動,貨代卻一副看熱鬧的模樣,嘲諷地說道:“虛無縹緲的“互聯(lián)網(wǎng)+貨代”,休想來取代我們。”
的確,航運(yùn)電商還有很多問題,讓貨代們百般詬病。
他們打著撮合貨主與貨代交易的旗號,意圖建立類淘寶的平臺生態(tài),顛覆現(xiàn)有的貨代格局,再通過提供延伸服務(wù),來獲取自己的收益。
如果這樣可行的話,錦程物流網(wǎng)早就做到了,可為何并沒有產(chǎn)生重大影響?
想引入海量的外貿(mào)客戶,電商們能燒多少錢引流?承諾給貨代帶來客流,如果能獲取可觀客戶,貨代肯定趨之若鶩,可電商們根本沒這個能耐,只剩下貨代們在平臺自娛自樂了。
想引入海量的貨代,電商們大都能做到。成千上萬的貨代,面對客戶發(fā)布的詢盤,都知道是價低者得,貨代的專業(yè)和服務(wù)就很難體現(xiàn)。即便獲得了最低價,浪費(fèi)大把時間磨合,客戶會不會得不償失呢?
大多數(shù)中小貨代會放棄報價,只剩下兩種貨代參與競爭,一種是莊家型價格有優(yōu)勢者,一種是價格沒有優(yōu)勢,但為了獲取客戶先虧本接單,等合作開了再找機(jī)會賺回來。
此種情況下,大部份貨代并不會參與交易,頂多只是查下價格,再找熟悉的貨代訂艙,航運(yùn)電商只是看上熱鬧而已。
說這樣難聽的話,航運(yùn)電商們可不干了,我們分明比錦程物流網(wǎng)做得更專注,能直接在線實(shí)現(xiàn):查價、訂艙、下單、對單、跟蹤等,還能提供配套的拖車、報關(guān)、倉庫等服務(wù)。
可客戶穩(wěn)定合作的貨代,憑借對客戶的熟悉,和服務(wù)操作的靈活性,僅靠他們瘦弱的身軀,在現(xiàn)階段竟遠(yuǎn)優(yōu)于航運(yùn)電商們。
我們相信未來是屬于航運(yùn)電商的,但要打敗取代貨代們,絕不是現(xiàn)在這般模樣能做到的。
還有船東參與航運(yùn)電商,打出保證價格、艙位、不甩柜的口號,實(shí)在讓人覺得恬不知恥,貽笑大方。
客戶通過貨代走的貨,遇到漲價、沒艙位、甩柜,哪件不是你船東自己干的?
這些年來,資本把互聯(lián)網(wǎng)公司慣壞了,貨代把船公司驕縱慣了,到頭來卻把所有黑鍋?zhàn)屫洿鷣肀场?
相信隨著貨代人的覺醒,一定是“貨代+互聯(lián)網(wǎng)”的企業(yè),來顛覆和重塑貨代行業(yè)的格局。
或許有一天,有些叫“騷貨網(wǎng)”們的航運(yùn)電商平臺,打破賺取差價的傳統(tǒng),步入收取標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)傭金的階段,讓貨代行業(yè)涅槃重生。
比如他們先打出這么三招:
第一招:韜光
“騷貨網(wǎng)”們定位:成為船東與貨代之間的超級莊家,率先推出不賺取中間差價,只賺取標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)傭金,讓廣大中小貨代成為最大的受益者。
由面向貨主與貨代的撮合平臺,變成只服務(wù)于貨代的封閉平臺,不再于網(wǎng)站上顯示價格。
客戶端變成廣大中小貨代公司,憑借平臺發(fā)放的賬號登陸,可以完成查價、訂艙、補(bǔ)料、跟蹤等線上化操作。
涉及拖車、報關(guān)、倉庫、保險等供應(yīng)商,平臺與其簽定優(yōu)惠價格合約,全部直接開放給貨代。
供給端在后臺經(jīng)過比價篩選,只選擇最低報價的供應(yīng)商。當(dāng)訂艙量達(dá)到不可小覷的程度,便與船東簽定更低合約價,直接底價開放給中小貨代。
第二招:養(yǎng)晦
建立強(qiáng)大的IT研發(fā)和客服團(tuán)隊(duì),將操作跟單效率提高至同行的5倍以上,能順暢完成整個線上化操作時,便將客戶端開放給直客,同樣實(shí)行不賺中間差價,而賺取標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)傭金。
將貨代業(yè)務(wù)員推廣、報價、接單的功能剝離,推廣由營銷部門統(tǒng)籌負(fù)責(zé),報價和接單由操作系統(tǒng)完成。
就如賣保險一般,業(yè)務(wù)和客戶簽約成功后,就由幕后的客服系統(tǒng)全權(quán)負(fù)責(zé)。
單個業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)維護(hù)100個客戶,由過去的“低薪+高提成”,調(diào)整為“高薪+適當(dāng)獎金”,讓業(yè)務(wù)員的收入高二倍以上,對其綜合素質(zhì)要求也會高數(shù)倍。
業(yè)務(wù)員日常主要工作:
1.根據(jù)營銷部門的意向客戶資料,聯(lián)系和拜訪客戶爭取簽約,并為客戶提供操作系統(tǒng)培訓(xùn)。
2.當(dāng)系統(tǒng)無法解決客戶的問題時,由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)溝通和跟蹤。
3.維護(hù)客戶關(guān)系,陪客戶聊天、吃飯、談心。
第三招:蛻變
目標(biāo)直指成為貨代行業(yè)的領(lǐng)頭羊,公司估值達(dá)到百億美金,員工人數(shù)達(dá)到1萬以上,人均年收入達(dá)到30萬人民幣以上。
推動行業(yè)進(jìn)入徹底洗牌階段,走向透明、高效、創(chuàng)新的發(fā)展格局,屬于老牌莊家的時代,即將一去不復(fù)返。
配合“一帶一路”開展全球化擴(kuò)張,成為數(shù)據(jù)驅(qū)動的國際物流全價值鏈服務(wù)公司,推出“超級拼箱”等各類特色產(chǎn)品,最終實(shí)現(xiàn)去中介化。
以上三招純屬胡說八道,不管你采用何種方式,只要通過市場驗(yàn)證就好。
彷徨焦慮的貨代們,即將面臨行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大機(jī)遇。
只要貨代圈內(nèi)外的有心人,懷著打破傳統(tǒng)和顛覆行業(yè)的信念,投入精力、資本、資源甚至所有,終究會迎來下一個黃金時代!